Fullrate dropper FB

Det er godt nok ved at være lidt tid siden, men ikke desto mindre har Fullrate droppet deres Facebook side.

Grunden er meget simpel. De aser Facebook som en servicekanal, hvor brugerne stiller stadigt større krav til hurtigere svar, og det er nu begyndt at gå ud over deres call center.

Der bliver med andre ord flyttet hjerner fra Facebook til en anden form for kontakt. Og det til trods for, at Fullrate for nogle år siden opnåede ros for deres opsøgende kundeservice på de sociale medier. Herunder især Twitter.

Fullrate har sat deres konto på standby og vil senere i år genoverveje deres beslutning. Det bliver spændende at se, om de vender tilbage eller om den “gode gammeldags” kontaktform fungerer bedre for selskabet.